客户服务中心“阳光业扩”助推福耀玻璃成功送电 |
发布时间:2008-10-23 08:43:25 信息来源:荆楚电力网 点击:2144次 |
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10月19日上午11时,随着喜庆礼花、鞭炮的燃起和最后一道倒闸操作票的完成,福耀玻璃(湖北)有限公司业扩报装受电工程,经验收合格并成功送电。这标志着受市委、市政府、市公司高度关注的招商引资重点项目圆满的划上了句号。
引资重点项目,该项目由掇刀高新区投资建设,福耀玻璃(湖北)有限公司使用,东宝供电公司代维、代管。该公司主要生产汽车夹层玻璃、钢化玻璃,投运后年产120万套汽车大巴玻璃、2万套巴士前挡风玻璃,项目总投资4104万美元,客户一期受电工程由枣山变电站110千伏单回线路供电、主变容量2×16000千伏安,客户投运生产后年用电量预计在6000万千瓦时。
客户于2008年2月22号来荆门供电公司客户服务中心报装,市场开发部受理后高度重视该项目的重要性、紧迫性,面对时间压力,客服中心精心组织和协调,班子决定采用“绿色通道”平台,提供“一条龙”服务,大力推行“阳光业扩”、“透明工程”,落实“客户经理”负责制,制定严密的工作计划,统筹安排,每星期向市公司领导汇报一次工作,同时最大限度地调动内部服务资源,中心领导还多次与客户联系沟通,并亲自到施工现场征求客户意见,让客户真正享受到“优质、高效、便捷”的服务。
为确保客户按时投产用电,供电公司、客户、地方政府就福耀110千伏变电站投运,多次组织公司基建部、营销部、生技部、安监部、调通中心、计量中心、荆能公司、东宝公司、客户服务中心、高新开发区等相关部门为该客户召开施工进度、工程质量、竣工验收及接火送电协调会。协商运行管理方式、维护及相关协议,并最终达成一致意见。公司10月17日组织了对客户受电工程的第一次竣工验收,于10月19日又一次组织复验,通过复验,最终全部隐患整改到位,具备送电条件,成功接火送电。
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