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| 汽车玻璃市场亟待净化 |
| 发布时间：2006-12-29 10:17:26 信息来源： 点击：4391次 |
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“汽车玻璃的质量关系到消费者生命安全，但目前这个市场上存在着种种问题，由于汽车玻璃引发的安全事故成为了威胁消费者的隐形杀手。”在不久前召开的“汽车玻璃安全保障研讨会”上，汽车玻璃专业委员会主任边江告诉记者：“我们这里有一个来自中国保险行业协会的统计资料表明，在交通事故中，由于汽车玻璃的原因，大约有10%的司乘人员受到伤害。”
在边江看来，如何规划这个市场，已成为汽车玻璃行业健康发展亟待解决的问题。
汽车玻璃市场隐患重重
“汽车玻璃可不仅仅是用来遮风挡雨的，它还是与安全带、安全气囊并列的汽车安全保护三要素。”边江十分重视汽车玻璃在汽车安全上的作用。
但目前汽车玻璃市场上存在的各种质量问题却很严重。“根据我们掌握的情况，由于汽车玻璃破裂、脱落造成的人员伤亡事故越来越多。”中国消费者协会副秘书长武高汉告诉记者：“尤其值得注意的是，汽车玻璃在交通事故中往往并非直接主要诱因，因此相比其他配件，消费者对不合格汽车玻璃的危害性认识不足，对汽车玻璃的安全性也缺乏重视。实际上，根据有关统计数据表明，在交通事故中，由于汽车玻璃原因，大约有10%的乘员受到二次伤害，乘员的死亡几率增加了2%。”汽车玻璃专业委员会向记者提供的材料也证实了中消协的说法，去年6月份，在北京顺义发生的一起交通事故中，一辆三菱越野车的前风挡玻璃因撞击而脱落，坐在副驾驶座上的乘客因未系安全带飞出身亡。而在今年2月，北京廊坊地区发生的一起车祸中，一辆大客侧面玻璃破碎，由于没有使用符合标准的汽车安全玻璃，破碎的玻璃造成乘客面部严重受伤。
除了质量外，汽车玻璃市场价格的混乱也让消费者头疼。而由此引发的是保险理赔时常发生纠纷。
“价格的混乱导致保险纠纷的上升。”中国保险行业协会财产保险工作专业委员会黄跃灵告诉记者：“同一款汽车玻璃，在各地、乃至同一个地方的不同汽车玻璃店价格都不同，有的价格相差还很大，这使得我们做保险理赔的时候，由于依据的价格不同常常与客户发生纠纷。”
“我们还接到消费者的反映，认为负责给他们更换玻璃的汽车玻璃店经营资质不高，各方面服务也比较差。”中国平安保险车险理赔部核赔室主任吴涛告诉记者，“消费者觉得信息不对称，怕被黑了。因此我们建议以后对汽车玻璃价格应该有一个统一的体系或者标准，以免出现价格相差太大的局面。”
追寻症结：维修店水平低
为什么汽车玻璃市场存在这些问题呢？
边江认为，除了制造环节存在问题外，装配环节存在的问题更加关键。“我国的汽车玻璃零配行业存在着起步晚、起步低、技术落后等特点，‘散、乱、差’的状况在短时期内还难以改变。由于市场的混乱和政府机构监管不到位，也造成了一些个别企业在利益驱使下，使用不合格的汽车玻璃和粘合剂欺骗消费者。”
一个更深层的原因则是目前我国汽车玻璃维修店多为小型家庭作坊式企业，设备简陋、技术水平低、素质不高、没有掌握规范的安装技术，这使得在我国有相当一部分汽车玻璃更换中，采用的是不正确或不恰当的安装方法。
“另一方面，消费者对汽车玻璃的相关安全知识了解不多，调查显示，只有30.2%的消费者对汽车玻璃安全知识有一定了解。”边江告诉记者：“大部分消费者不清楚汽车玻璃的牌子，更不会考虑安装工人是否有上岗证。有的消费者贪图便宜找一些不规范的玻璃店或修理厂安装汽车玻璃，也给自己和他人带来了安全隐患。”
“尤其是粘合剂的质量问题，这是决定汽车玻璃安全，但又常被忽视的关键环节。”中国胶粘剂工业协会秘书长龚辈凡告诉记者：“现在一些汽车玻璃店使用的粘合剂质量很差，一旦汽车发生事故，在巨大的撞击力下，玻璃可能脱落，危害消费者安全。”
政府机关、行业协会将共同规范汽车玻璃市场
记者在研讨会上获悉，国家工商总局消费者权益保护局明年将加强汽车玻璃市场的安全工作，以保证消费者安全。与会的官员表示，国家工商总局明年将对汽车玻璃市场进行监测，并根据监测结果发布消费警示，对一些虚假广告也要进行查处，同时通过各种渠道，对消费者开展汽车玻璃安全方面的教育。
“作为行业协会，我们也有一些措施。”边江告诉记者：“今年我们曾第一次推出汽车玻璃指导价格，主要还在我们的会员企业中实施。明年我们还将请专家分析市场，制定指导价格，允许我们的会员企业在这个价格上浮动15%，但必须备案。”
针对安全问题的措施则主要是汽车玻璃专业委员会成立了汽车玻璃零配业形象店（CAGS形象店），根据该委员会的设想，将以此为依托，彻底解决长期困扰行业发展的服务和产品质量问题。
根据边江的介绍，汽车玻璃专业委员会将制定形象店的服务质量标准，并委托第三方认证机构进行认证。他们还将会同中国汽车玻璃安全认证中心联合制定CAGS产品质量标准，并授权汽车玻璃生产企业、零配市场用这种玻璃以保证与原厂配套玻璃有相同的规格和质量。 |
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